z generáció - TARR business blog

2023-11-162023-11-16

A Z generáció más korúakkal a munkahelyen – Előny vagy hátrány?

Egy munkahelyen átlagosan legalább három generáció tagjai dolgoznak együtt. A technológia exponenciális fejlődésével azonban egyre nagyobb lehet a szakadék a baby boom generáció és a Z generáció tagjai között. Előny a radikálisan más látásmód a digitális világban, vagy hátrány?

A baby boom generáció (születési év: kb. 1946-1964 között), az X generáció (születési év: kb. 1965-1980 között), az Y generáció (születési év: kb. 1981-1996 között) és a Z generáció (születési év: kb. 1997-2012 között) különböző életkorú és kulturális hátterű egyének csoportjai. Amikor ezek a generációk egy munkahelyen együtt dolgoznak, előfordulhatnak olyan kihívások és problémák, amelyek befolyásolhatják a munkahelyi dinamikát.

Íme néhány lehetséges probléma a Z generáció és az idősebbek között

A leginkább szembetűnő probléma az, amit a kommunikációs kihívások jelentenek. A különböző generációk más kommunikációs stílusokat és preferenciákat követelhetnek meg. Például az X generáció hajlamosabb lehet az e-mail használatára, míg a Z generáció inkább preferálja az azonnali üzenetküldő alkalmazásokat. A különféle kommunikációs eszközök használata miatt elscsúszhatnak az üzenetek, akadozhat az információáramlás, ami összeütközéseket okozhat. Ennek megoldására elég egyértelmű utasítításokban leszögezni, hogy melyek a cég hivatalos csatornái a belső kommunikációban, például két csatornát az emailt, és a Slack alkalmazást, amelyeket mindenkinek egyaránt figyelnie kell.

A másik fontos és látható szempont a munkastílusok különbségeiben van. Az eltérő munkastílusok és értékrendek a generációk között konfliktusokhoz vezethetnek. Az idősebb generációk gyakran értékelik a hierarchiát és a hagyományos munkastruktúrát, míg a fiatalabb generációk nyitottabbak lehetnek a változásokra és a rugalmasságra. Azonban még egy hierarchikusabb vállalati strutúrába is beépíthető a fiatalabb generációk kedvéért heti egy vagy két formailtást mellőző ötlet meeting vagy casual péntek.

A használt technológiákban is különbségek lehetnek. Az Y és Z generáció tagjai gyakran természetesen alkalmazkodnak a legújabb technológiákhoz, míg a baby boom és az X generáció tagjai esetleg nehezebben követik a technológiai változásokat. Ez konfliktusokat okozhat a munkafolyamatok és az eszközhasználat terén. Ezt céges oktatással, felzárkózást segítő technológiát együtt használó, bemutató órákkal áthidalhatjuk.

Hatalmas különbség lehet a munka-magánélet egyensúly felfogásában a generációk között. Az Y és Z generáció tagjai gyakran nagyobb hangsúlyt fektetnek a munka-magánélet egyensúlyra, míg az idősebb generációk hajlamosabbak lehetnek a hagyományosabb munkaidő és kötelességérzet alapú munkakultúrára. Ez az idősebb kollégákban olyan véleményt alakíthat ki, hoigy a fiatalabbak nem dolgoznak elég keményen, és nem képviselik száz százalékig a cég érdekeit, de ezeket akár folyosói beszélgetésléeken is megbeszélhetjük velük rámutatva, hogy az eltérő kommunikációjuk ellenére, mit tesznek meg a fiatalabbak a cégért.

Radikálisan eltérőek lehetnek a generációk képzési és fejlesztési igényei. A generációk valóban eltérő igényekkel rendelkezhetnek a képzés és a fejlesztés terén, mivel a fiatalabb generációk gyakran várnak olyan lehetőségeket, amelyek segítik a szakmai fejlődésüket és gyorsabb előrelépést eredményeznek, míg az idősebb generációk értékelhetik a hagyományosabb fejlesztési programokat. Mivel jelenleg folyamatos át- és továbbképzésre van szükség a legtöbb szakmában, ezek szervezésekor figyelni kell a hagyományosabb és a gyorsabb tájékozódást lehetővé tevő programokat.

Komoly konfliktusok lehetnek a vezetési stílusok kapcsán. Az eltérő vezetési stílusok is konfliktusokhoz vezethetnek, például az X generáció lehet, hogy autonómiára és függetlenségre törekszik, míg a Z generáció inkább csoportmunkára és együttműködésre orientált. A kérés és az utasítás, az asszertív kommunikáció és az egyértelmű parancsok között is elég nagy mozgásterünk lehet, de a legfontosabb, hogy a független, kevésbé együttműködő kollégát ne parancsoljuk be a csoportba, hanem több lépcsőben építsük be a munkacsoportokba, előbb például külső tanácsadó szerepben beültetve egy-egy megbeszélésre.

Mint látható, a sok különbség generálhat feszültségeket, mindez azonban több előnnyel is jár. A munkahelyi sokféleség ugyanis lehetőséget kínál a kreativitásra és az innovációra, ha ezeket a különbségeket hatékonyan kezelik és integrálják a munkakörnyezetbe. A megfelelő vezetési stratégiákkal és a megértés iránti nyitottsággal a különböző generációk sikeresen együtt dolgozhatnak és kölcsönösen inspirálhatják egymást.

Vállalati internet: Tarr.hu

2023-10-21

Hogyan tudjuk a TikTokon eljuttatni az üzeneteinket a felhasználókhoz?

A TikTok sajnos nem a céges fiókok világa, sőt nem is nagyon szeretik a felhasználók az ilyesmit. A nagy híroldalak profiljait sem olvassák, de azért mégis elérhetőek a felhasználók, csak másképp.

Most éppen a hírfogyasztás, és a nagy híroldalak profiljainak kicsi hatékonysága lepte meg a kommunikációs szakembereket, de kiderült, hogy a nagy híroldalak népszerűtlensége ellenére bőven fogyasztanak híreket a TikTokon.

Nick Hagar, a New York Times és Nicholas Diakopoulos, a Northwestern University kutatói a New Media and Society című folyóiratban publikáltak egy tanulmányt, amely azt vizsgálta, hogyan erősítették és ajánlották a hírtartalmakat a TikTok For You oldalon. Ez a social media app főoldala, amelyet részben a felhasználók által ajánlott tartalmak szerepelnek.

2022 végén a Reuters Institute of Journalism megállapította, hogy a világ vezető hírkiadóinak mintegy fele (49 százaléka) posztolt a TikTokon, és azóta még többen csatlakoztak. Mivel a TikTok nem enged hozzáférést az elérésekhez, a kutatóknak egy speciális módszert kellett választaniuk, hogy lássák, milyen hatékonysággal működbek ezek a hivatalos híroldal fiókok.

Összeállítottak egy listát a híroldalak hivatalos fiókjairól kezdve a The Washington Post, az NBC News, a National Public Radio és a PBS News fiókjaival. Ezután 60 botot programoztak be, különböző szintű hírek címeinek követésére, hogy észleljék vagy meghatározzák, hogy meg kell-e nézni vagy kihagyni a videókat az alapján, hogy posztjaik átfedésben vannak-e a New York Times aznapi főcímeivel. Az eredmény sokkoló volt, a botok által feldolgozott 6568 videóból mindössze hat felelt meg a szerzők hírbesorolásának.

A tanulmány nem megnyugtató olvasmány a hírszolgáltatók számára, de a TikTok alkalmazásban tapasztalt tartalomgyártók és hírkészítők számára ez nem meglepő. A Reuters Institute of Journalism már régóta megállapította, hogy a közönség nem a céges profilokat figyeli, hanem minden platformon „személyiségek” tartalmát akarja fogyasztani a mainstream hírfiókokon keresztül, nemcsak a TikTokon, hanem a YouTube-on és az Instagramon is. Az intézet 2022-es Digital News Reportja szerint a közösségi média ökoszisztémájában az utolsó olyan alkalmazás, amelyben még mindig értékeltük a mainstream hírszolgáltatókat, a Twitter volt, de valószínűleg még ez a reifikáció is elkezdett amortizálódni miután Elon Musk átvette és átkeresztelte X-re.

A TikTok mégis fontos hírforrás

Mindez mégis inkább azt mutatja, hogy a kutatók hagyományos vizsgálati módszerei nem működnek a Z generáció fogyasztási szokásaival kapcsolatban. A fiatalabb közönség ugyanis sokkal szélesebb körben definiálja, mi tekinthető hírértékűnek.

A TikTok hírforrásként jelent meg, amely éppen a kereskedelmi média ellenében jött létre, és a kábeltévés híradások elől való menekülés helyeszíneként épült fel. Ezért a felhasználók a többi egyszerű felhasználó posztjait ajánlják, mert az embereknek az a fontos, hogy ezek az alkotók valahogy “meg nem vásároltak”, tehát megbízhatóbbak és nem részei a hagyományos médiának… noha minden kutatásuk és bemutatott történetük szinte mindig közvetlenül a régi médiából származik. Gyakoratilag tehát influencereken “személyiségeken” keresztül fogyasztják a hagyományos média híreit is.

Vagyis a felhasználók számára a társaktól való tanulás és a szűk körű tartalom, valamint a hírkommunikátor személyiségek sokkal fontosabbak és hitelesebbek, mint a hivatalos “céges” fiókok.

Egyszerű lenne tehát, hogy a cégből pár ember, estünkben tradicionális újságírók csináljanak fiókot, és “személyiségként” mutassák be a hírket rövid posztok formájában, de ez mégis ritkaság a TikTokon. Az újságírók ellenállása a TikTokon való tartalom létrehozásával szemben – ami gyakran számos okra vezethető vissza, a kamera előtti magabiztosság hiányától a videós képzettség hiányáig vagy tévesen azt gondolják, hogy a TikTok a tinédzsereknek való – bizarr médiaelágazáshoz vezetett az alkalmazásban, ahol így a legfontosabb hírközlő fiókok teljesen függetlenek a hagyományos médiától. És ha ez a kommunikációs szakmában így van, akkor mennyire lehet opció személyes fiókot nyitni egy cég nevében más szegmensekben? Szinte semmi.

A hírek fő csatornái tehát a TikTokon olyan tartalomgyártók, akik mindentől függetlenül megcsinálták a maguk fiókját, és hírekt reposztolnak a tradicionális médiából. A legelsők és a legismertebbek egyike Dylan Page a “NewsDaddy”, aki a TikTok 9,8 millió követővel rendelkező „hírapját” viszi, és aki folyamatosan képes virális tartalmat készíteni főként a médiában szereplő hírek köré. Természetesen az ő történeteinek a túlnyomó többsége is közvetlenül a tradicionális médiából származik.

A cégeknek személyiséggé kell válniuk a TikTokon, és ez nem lehetetlen

A cégeknek tehát nem igazán érdemes hivatalos fiókot nyitni a TiTokon, ellenben szponzorálhatnak népszerű, és virális tartalmat gyártó személyiségeket, akik saját történtükbe ágyazva hitelesen képesek bemutatni és kommunikálni az üzeneteket. A másik út, hogy saját cégünkön belül agilis és önként vállalkozó Z generációs munkatársak csinálnak fiókot, és ők kommunikálnak eleve sokkal hitelesebben, mint a céges fiók tenné.

Mindez nem egyszerű, de korántsem lehetetlen, a haszon pedig nagy lehet, hiszen ezt a lécet a konkurenciából biztosan kevesen tudják majd megugrani.

Vállalati internet: Tarr.hu

2023-10-122023-10-13

Megfoghatóak? Így használja a Z generáció a közösségi médiát

A digitális bennszülött Z generáció hatékony elérése kihívást jelenthet. Híresen nehéz elérni őket, pláne elköteleződést elérni náluk, de megvannak a megfelelő módszerek, hogy elismertessük a márkánkat velük.

Az 1997 és 2012 között született Z generáció (Gen Z) az első generáció, amelynek már az internet, a közösségi média és az okostelefonok a mindennapi élete részeként jelent meg, így nőttek fel.

Fontos a szerepük, és sokan vannak, a történelem legnagyobb generációjaként a Z generáció a szemünk előtt gyorsan a globális gazdaság egyik nagy mozgatóerejévé erejévé válik. Mégis, amikor ennek a generációnak a marketingjéről van szó, különösen helyi szinten, a digital-first marketing régi szabályai, amelyek régóta jól működtek, egyre kevésbé érvényesek.

A Z generáció gyakran nagyon eltérő attitűddel rendelkezik a fogyasztás terén, amelyet az a körülmény alakított ki, hogy már-már krónikusan sok időt töltöttek az interneten, tulajdonképpen online nőttek fel, és ráadásul másoktól szeparálva, egymástól és mindenkitől távol értek nagykorúvá a covid, a globális világjárvány lázában.

Ha sikeresen akarunk kommunikálni velük, akkor meg kell értenünk, hogy mi hajtja őket, és újra kell gondolnunk, hogyan érjük el őket ott, ahol idejük nagy részét online töltik: a közösségi médiában.

Ki az a Z generáció?

A Z generáció egyedülálló a jelenlegi nemzedékek között – nem csak a társadalmi struktúrák miatt, amibe kerültek, hanem a költési szokásaik miatt is, amelyek különböznek a többi generációtól. A Bloomberg 2021-es jelentése szerint összesen körülbelül 360 milliárd dollárnyi rendelkezésre álló bevételük van.

Többet takarítanak meg, takarékoskodnak, és határozottan nem vásárolnak olyan cégektől, amelyeknél úgy érzik, hogy azok nem tükrözik az értékeiket. Ezenkívül a Credit Karma szerint a 18 és 25 év közötti amerikai Z-generációs fiatalok csaknem egyharmada a szüleivel vagy más rokonaival él otthon, ami azt jelenti, hogy kevesebb pénzük van lekötve a lakbérre, élelmiszerekre és rezsire.

Ami igazán jellemző rájuk, hogy a közösségi média beépült az életük szövetébe. A Morning Consult 2022-es felmérése szerint a Z-generáció 54%-a nyilatkozott úgy, hogy naponta legalább négy órát tölt a közösségi médiában, és 38%-uk még ennél is több időt tölt el ott. Leggyakrabban használt közösségi platformjaik a YouTube, az Instagram, a TikTok és a Snapchat.

Ezenkívül a Statista 2022-es adatai azt sugallják, hogy a Z-generáció és a millenniumi generáció majdnem 80%-a vásárolt már valamit, amit a közösségi médiában látott. Az online és a személyes vásárlás között számukra nincs nagy különbség, az adott helyzet dönti el, hogy melyiket választják. A Z generáció megszokta az online vásárlás kényelmét, de nagyra értékelik a valós élményeket, valamint a személyesen vásárolt termék azonnali átvételének lehetőségét.

Egy 2023-as Deloitte-tanulmány szintén fele-fele arányú megoszlást mutatott ki a Z generáció és a millenniumi generáció tagjai között, akik az online interakciókat a személyes élmények értelmes helyettesítőjének tekintik, illetve azok között, akik az igazit részesítik előnyben. Számukra mindegy, hogy a közösségi médiában kapott interakció éri őket, vagy személyes.

Mindez azt sugallja, hogy a vásárlói élmény omnichannel (sok csatornán elérni őket egyszerre) megközelítése a legjobb a Z generáció számára, de még mindig érdekes rejtvényt jelent a marketingesek számára.

Tudjuk, hol tölti az idejét a Z generáció, és hogyan érhetjük el őket, de mi kell ahhoz, hogy hitelesen kapcsolódjunk hozzájuk? És mi készteti őket arra, hogy kilépjenek az utcára, és személyesen vásároljanak?

Íme öt közösségi média gyakorlat, amelyet érdemes figyelembe venni.

Lépjünk kapcsolatba az alkotókkal, tartalomgyártókkal

…adjuk nekik a terméket, és bízzuk rájuk a kommunikációt.

A 2010-es években a hagyományos „influencer” koncepciója dominált – aki szponzorációs ügyleteket köt, márkautazásokra indul, és a követőinek termékvásárlással elérhető, törekvő életmódot ad el. De a Z generáció számára ez a virágkor már megszűnt. Ahogy egyre jobban rájönnek, mikor és hogyan értékesítik az influencereket, egyre kevésbé lesznek hitelesek, és az alkotói gazdaság a menő.

Ebben az új paradigmában a hitelességet és az eredetiséget dicsérik a mindent megmutató, törekvő életmóddal szemben.

Alix Earle TikTokker kiváló példa erre. Earle néhány hónap alatt gyors hírnévre tett szert, és mára a követőinek száma meghaladja az 5 milliót.

A hagyományos influencer minden jegyével rendelkezik – az utazás, a csúcstermékek és a törekvő életstílus –, de csiszolatlan és rokonszenves hangvétele vitathatatlanul az, ami miatt tömeges közönségre tett szert, és ami megtartja a követőket annak ellenére, hogy az életmódja egyre kevésbé elérhető.

Amikor egy terméket ajánl a közönségnek, az organikusnak tűnik, mint egy barát ajánlása.

Márkaként az ilyen típusú felhasználók által generált tartalmak (UGC) bátorítása, bevonása és platformosítása – ahol a termék nem egy forgatókönyv szerint felvett marketing videóban jelenik meg a sztárral , hanem egy nagyobb történet részeként – nagyon hatékony lehet a Z generációval való sikeres kommunikációban.

Adjunk a márkának egy online Personát

Amellett, hogy a marketing tartalmak gyártását a saját közönségükkel rendelkező alkotóknak adjuk ki, azt is tapasztaljuk, hogy a márkák önállóan is befolyásoló hatásúvá válhatnak.

Vannak, akik ezt úgy teszik, hogy egy jól ismert tartalomgyártót hívnak el, hogy képviselje márkájuk társadalmi jelenlétét. Például Kyle Prue, egy több mint 1,1 millió követővel rendelkező TikTok-alkotó a Fizz személyes pénzügyi márkáról vált közösen ismertté.

Stílusosan a Fizz tartalma gyakorlatilag megkülönböztethetetlen a személyes tartalmaitól – kivéve azt a tényt, hogy a filmekben éppen személyes pénzügyekről van szó.

Mások egy karaktert vagy alkalmazottat alkalmaznak, hogy a márka arcává váljanak az interneten. A népszerű nyelvtanuló alkalmazás, a Duolingo több mint 6,5 millió TikTok-követőt gyűjtött össze, akik videókat készítenek logójáról, a Duolingo bagolyról (és a legtöbb ilyen videónak semmi köze sincs a nyelvtanuláshoz).

Egy másik példa egy másfajta megoldással, a táskamárka, a Baboon to the Moon, amely egy Z generációs csapat néhány tagját használja fel a tartalom elkészítéséhez, amely gyakran kiemelten mutatja be a termékeket, de közben fanyar és laza – ez a hangnem általában jól rezonál a Z generációs közönségre.

Összpontosítsunk az elköteleződés mértékére, ne a követők számára

A Z generáció sokkal kevésbé márkahű, mint elődei. Gyakran fogyasztanak tartalmat a közösségi média főoldalairól, például a TikTok For You oldaláról, az Instagram Discover lapjáról és a YouTube Ajánlott oldaláról.

Az egyéni bejegyzések iránti elkötelezettség és láthatóság jobb mutatója lehet a sikernek, mint a profilonkénti követők száma. A helyi kereskedelem (LX) szempontjából ez azt is jelenti, hogy értékes lehet külön profilok létrehozása a helyi üzletek számára, hogy személyesebb kapcsolatot építsenek ki a helyiekkel. ezeken a felületeken az adott üzlet helyszínének, ajánlatainak vagy eseményeinek, valamint az ott dolgozó embereknek a megjelenítése nagyobb elköteleződésre ösztönözhet. Például a Connecticut állambeli Cantonban található Barnes and Noble hely TikTok-profilja 16 000 követővel és közel 682 000 kedveléssel rendelkezik.

A tartalomkészítés ilyen módon történő demokratizálása nagyszerű módja annak, hogy személyesebb legyen, a helyi közösségben nagyobb és általánosabb elköteleződést generáljon, és erősítse a tulajdonosi érzést az üzlet helyi munkatrásaiban is.

Használjuk ki a virális trendeket saját hasznunkra

A virális tartalom elérhetőbbé és mégis múlékonyabbá vált, mint valaha.

Ha lépést tartunk a pillanatnyi trendekkel, és gyorsan reagálunk egy-egy terjedő mémre, képi poénra az olyan platformokon, mint a TikTok, a Reels és a YouTube Shorts, az óriási haszonnal járhat a tudatosság és a márka kapcsán érzett pozitív asszociáció megszerzésében.

Az egyszerűség, a barkács tartalmak, hitelesebb, de nem olyan jó minőségű fotók posztolása pedig valójában pozitívum – ellentétben az olyan platformokkal, mint az Instagram, ahol a hírfolyam-bejegyzések általában jó minőségűek és esztétikusak. A csúnyább, de hitelesebb tartalmakat a Z generáció jobban fogadja, mint az esztétikus, jól szerkesztett, de hamisnak tűnő képek valóságát.

Optimalizáljuk Google vállalkozásprofilunkat a keresőben

Tegyük fel, hogy sikeresen kiépítjük azt a hiteles kapcsolatot és pozitív asszociációt, amely szükséges a Z generációs vevő bevonzásához. Helyi szinten az élmény akkor kezdődik, amikor megnyitnak egy új lapot a számítógépükön, vagy alkalmazást váltanak, hogy rákeressenek a mi márkánkra – és ilyenkor nagy az esély arra, hogy a Google-hoz fordulnak ennek érdekében. Nagyon sokan itt talákoznak először a márkánkkal.

A RioSEO által készített helyi fogyasztói keresési magatartásról szóló 2022-es tanulmány szerint a Z generáció 47%-a azt mondta, hogy nagyon gyakran használja a Google Keresést és a Google Térképet, hogy információkat találjon a környékükön működő vállalkozásokról.
A helyi vállalkozások adatlapjain a leggyakrabban keresett információk 65%-a a vállalkozás címe és a elérési útvonalai – ezt követi a vélemények (56%), a nyitvatartási idő (54%) és a webhely (54%).

A helyi vállalkozásoknak a kutatás szerint van jövője, ugyanis a Z-generáció 68%-a naponta néhányszor végez online keresést. Illetve a Z-generáció 65%-a 10 mérföldet vagy annál kevesebbet szeretne utazni egy vállalkozás termékeiért vagy szolgáltatásaiért.

Ahhoz, hogy Z generáció tagjainak online interakcióit a közösségimédia-marketing során konverzióvá alakítsuk, kulcsfontosságú a helyi kapcsolatok (LX) kezelése és a Google üzleti profiljával (GBP) történő optimalizálás.

GBP-t mobilra és naprakészen kell optimalizálni, pontos nyitvatartással és GPS-útvonalakkal ellátott címekkel, valamint gyors áttekintéssel a bolti készletről, a fizetési lehetőségekről és az üzlet egyéb fontos jellemzőiről.

Összefoglalva a Z generáció online fogyasztásának tanulságai

A legfontosabb tanulság, hogy a Z generációs közösségi média marketinghez egyensúlyt kell teremteni a médium alkalmazkodóképessége és a kommunikációs hangvétel következetessége között, hogy elkötelezett közönséget vonzzon.

Az online, a közösségi média és a helyi tapasztalatok optimalizálása teszi lehetővé a márkáknak, hogy ezt a közönséget vásárlókká transzformálják.

Azok a márkák, amelyek mindkét oldalt – a hiteles és pontos online jelenlétet, és a jó helyi kommunikációt prioritásként kezelik -, lesznek a legjobban felkészülve arra, hogy valóban elérjék ezt a hírhedten nehezen megfogható generációt.

Vállalati internet: Tarr.hu

2023-06-26

Már nem az influencerekre hallgat a Z generáció, de akkor kire?

Nem elég, hogy a Z generáció otthagyta a tévét és a rádiót, és egyre nehezebb nagy tömegben megtalálni őket a fragmentált online térben, most már az influencereknek sem hisznek igazán.

Egy átlagosan működő cégnek nagyon nehéz elérnie ezt a generációt, nincsenek ott a hagyományos tömegmédia műsorok nézői-hallgatói között, a bölcsek kövét az influencer marketingben találták meg, hiszen. amennyiben több véleményvezér mutatja be a termékeinket, biztosan eljutunk hozzájuk. Ráadásul az influencerek vállalt életmódjukkal azt is lehetővé tették, hogy hogy a termékünket kampányában jól célozzunk, hiszen a szépségipari termékek vagy a sporttal kapcsolatos szolgáltatások vagy más kampányok közönségét és népszerűségét lemérhettük az influencerek korábbi posztjaiból.

Valójában a követők számára elég hamar átlátszóvá váltak a termékelhelyezések a hírfolyamban, és az influencerek is gyorsan rátértek arra, hogy jelezzék, ha egy kereskedelmi posztot raknak ki, hogy a hitelességüket megőrizzék a követőik előtt. A népszerű social media felületeken mindenki a legjobb formáját mutatta a posztokon, és ezt a követők is tudták, hiszen a hagyományos tömegkommunikációval szemben itt ők is tartalomgyártók voltak, legalább párszor ők is posztoltak nyaralásról, étteremből vágykeltő képeket, így ők is tudták, hogy a hétköznapjaik azért nem ilyenek, és smink nélkül is másképpen festenek.

Ez hozta el olyan applikációk sikerét és áttörését, mint a BeReal, ahol az app jelzésére kell bejelentkezned, és a telefonod kamerájával egy körképet mutatnod a nap bármely órájában, hogy a követők és barátok ne az általad vágykeltővé varázsolt posztokat lássák, hanem, hogy mi is vesz körül valójában.

Akkor kire figyel a Z generáció?

A Vouge Business Asia kutatási részlege már 2019 harmadik negyedéve és 2020 második negyedév között vizsgálta hogyan viszonyulnak a Z generáció tagjai a véleményekhez, vagyis kinek hisznek inkább, ki a hiteles, a baráti és családi kör vagy a véleményvezérek? Mint a fenti linken is látható, Japánban és Dél-Koreában már döntő súllyal az utóbbiakra figyeltek, és Kínában is megfordult a trend, többen tartották fontosnak a családi és baráti mintákat.

Ez a tendencia azóta is tart, és leginkább a family&friends körül kell keresnünk a megoldást. Mindez azt sejteti, hogy lejáróban az influencerek kora, a hiteles forrás az ismeretségi körödből fog kikerülni. Ez pedig előtérbe helyezte a márkaevangelisták építésének a fontosságát. A márkaevangelisták a legfontosabb hirdetői a termékeidnek vagy a cégednek, mert ők a leghitelesebb források a környezetük számára, mivel nem pénzért posztolnak, és beszélnek a termékedről, hanem mert tetszik nekik, és érdemesnek tartják beszélni róla. Az általuk beszervezett ügyfelek élettartama 16%-al magasabb, mint az átlagosé. A lelkes és állandó vásárlókat érdemes tehát megkeresni exkluzív ajánlatokkal, ajándékokkal, vagy nyereményjátékokat, vetélkedőket szervezni, hogy bevonjuk őket. Mégis a legjobb márkaevangelisták a saját csapatunk tagjai lehetnek, ha magukénak érzik a cég küldetését, és büszkék a szerepükre a vállalkozásánál.

Mi lesz az influencerekkel?

A véleményvezérek is érzékelték az idők változását, ezért indult el a deinfluencing trend, ahol nem csak tökéletes sminkkel és manipulált fotókkal jelennek meg a profiljukon, hanem smink vagy különösebb vizuális csalás nélkül, természetesen mutatják meg magukat.

Mivel a véleményvezérek rengeteg felhasználót érnek el, márkaismertség szempontjából jó üzlet lehet ismert véleményvezérekkel dolgozni, sokuk, ha testreszabott, akár saját terméket mutat be, akkor igen hatékony is lehet. Így ez az üzlet sem tűnik el, de bármilyen termékkel más nem lesz kiugró hatása.

Vállalati internet: Tarr.hu